Sık Sorulan Sorular
İşitme cihazları, kullanım, bakım, randevu süreci ve daha fazlası… Merak ettiğiniz tüm soruların yanıtlarını sizin için bir araya getirdik. Aradığınız cevabı bulamıyorsanız, uzman ekibimiz her zaman yanınızda.
En çok merak edilenler
Cevabını bulamadığınız bir soru mu var?
Sizi en çok merak edilen konularla buluşturduk
Aşağıda, hastalarımızdan sıkça gelen soruları ve uzmanlarımızın yanıtlarını bulabilirsiniz.
İşitme cihazı kimler için uygundur?
İşitme cihazları, işitme kaybı nedeniyle konuşmaları ve çevresindeki sesleri duymakta zorlanan kişiler için değerlendirilebilir. Cihaz gereksinimi; işitme kaybının türü, derecesi ve kişinin günlük ihtiyaçlarına göre belirlenir. Her işitme sorunu aynı nedenle oluşmadığından, doğru yaklaşım için önce kulak burun boğaz muayenesi ve işitme değerlendirmesi yapılmalıdır.
Bana en uygun işitme cihazı nasıl seçilir?
En uygun cihaz, yalnızca markasına veya fiyatına bakılarak seçilmez. İşitme testi sonuçlarınız, konuşmaları anlama ihtiyacınız, bulunduğunuz ortamlar ve cihazı rahat kullanabilmeniz birlikte değerlendirilir. Amaç, en fazla özelliğe sahip cihazı değil, sizin ihtiyaçlarınıza uygun modeli ve kişisel ayarları belirlemektir.
Tek işitme cihazı yeterli olur mu, iki cihaz kullanmam gerekir mi?
Bu karar, her iki kulağınızın işitme durumuna göre verilir. İki kulakta da cihazdan yarar görebilecek işitme kaybı varsa, çift cihaz kullanımı konuşmaları anlamayı ve sesin geldiği yönü fark etmeyi destekleyebilir. Ancak herkes için aynı uygulama uygun değildir; öneri, değerlendirme sonuçlarına göre kişiye özel yapılır.
İşitme cihazı dışarıdan çok belli olur mu?
İşitme cihazlarının görünürlüğü, seçilen modele ve kulak yapınıza göre değişir. Küçük kulak arkası ve kanal içi modeller, daha az fark edilen seçenekler sunabilir. Bununla birlikte, her küçük model her işitme kaybına uygun değildir. Görünüm tercihinizle birlikte cihazın işitme ihtiyacınızı karşılaması ve kullanım kolaylığı da değerlendirilmelidir.
İşitme cihazı kullandığımda işitmem tamamen normale döner mi?
İşitme cihazı, işitme kaybını ortadan kaldırmaz ve doğal işitmeyi tamamen geri getirmez. Seslere erişiminizi ve günlük iletişiminizi desteklemeyi amaçlar. Elde edilen fayda kişiden kişiye değişebilir; uygun ayarlar, alışma süreci ve takip görüşmeleri cihazdan yararlanmanızda önem taşır.
Şarjlı işitme cihazı mı, pilli işitme cihazı mı tercih etmeliyim?
Şarjlı modeller, küçük pilleri düzenli olarak değiştirme ihtiyacını azaltırken değiştirilebilir pilli modellerde enerji, yeni pil takılarak sağlanır. Seçim yaparken el beceriniz, günlük kullanım alışkanlıklarınız ve şarj imkânınız birlikte değerlendirilmelidir. Her iki seçenek de uygun olabilir; önemli olan cihazın işitme ihtiyaçlarınıza ve yaşamınıza uyum sağlamasıdır.
İşitme cihazları kulak çınlamasını azaltabilir mi?
İşitme kaybıyla birlikte çınlama yaşayan bazı kişilerde işitme cihazı, çevredeki sesleri daha duyulur hâle getirerek çınlamanın daha az fark edilmesini sağlayabilir. Bazı cihazlarda çınlama yönetimini destekleyen ses seçenekleri de bulunur. Ancak her çınlama aynı nedene bağlı değildir ve cihaz kullanımı çınlamayı tamamen ortadan kaldırmayı garanti etmez. Öncelikle KBB değerlendirmesi yapılmalıdır.
Çocuklar da işitme cihazı kullanabilir mi?
Evet. Uygun görülen durumlarda bebeklik döneminden itibaren işitme cihazı kullanılabilir. Çocuklarda cihaz seçimi ve ayarları; işitme değerlendirmesi, yaş, gelişimsel ihtiyaçlar ve kulak yapısı dikkate alınarak yapılır. Sürecin çocuklarla çalışma deneyimi olan bir odyoloji uzmanı ve ilgili hekim tarafından takip edilmesi önemlidir.
İnternette satılan ses yükselticiler, işitme cihazının yerine geçer mi?
Genel amaçlı ses yükselticiler, işitme kaybına yönelik geliştirilen işitme cihazlarıyla aynı değildir. Bu ürünler, normal işiten kişilerin belirli ortamlardaki sesleri daha yüksek duymasına yönelik olabilir. Ürünün görünümüne veya “daha güçlü ses” vaadine bakarak karar vermek yerine, işitme kaybınız için uygun bir cihaz olup olmadığını uzmanla değerlendirin.
Zamanla işitmem değişirse cihazımı da değiştirmem gerekir mi?
Her işitme değişikliği yeni bir cihaz alınmasını gerektirmez. Güncel işitme testi sonuçlarına göre mevcut cihazınızın ayarları yeniden düzenlenebilir. Ancak cihazın teknik kapasitesi yeni ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa farklı bir model değerlendirilmesi gerekebilir. Karar, cihazın performansı ve işitme durumunuz birlikte incelenerek verilmelidir.
Kulak çınlaması evde nasıl geçer?
Çınlamanın nedeni kişiden kişiye değiştiği için herkese uyan tek bir ev yöntemi yoktur. Tamamen sessiz ortamda kalmamak (hafif bir fon sesi), stres ve uykusuzluğu azaltmak ve yüksek sesten kaçınmak birçok kişide rahatlama sağlayabilir. Çınlama sürekliyse, tek kulaktaysa ya da ani işitme azalması veya baş dönmesiyle birlikteyse beklemeden bir kulak burun boğaz uzmanına başvurun. İşitme testi çoğu zaman ilk adımdır.
Kulak çınlaması neden olur?
Çınlamanın sık görülen nedenleri arasında işitme kaybı, yüksek sese maruz kalma, kulak kiri, stres ve bazı ilaçlar yer alır. Bazı durumlarda belirgin bir neden bulunamayabilir. Tek kulakta ya da ani başlayan çınlama mutlaka bir uzman tarafından değerlendirilmelidir.
Kulakta uğultu veya rüzgar sesi neden olur?
Kulak tıkanıklığı, kulak kiri, orta kulakta sıvı birikmesi, işitme kaybı, burun tıkanıklığı ve stres uğultu ya da rüzgar sesi hissi verebilir. Bu his süreklilik gösteriyor, tek kulakta oluyor ya da işitmede azalmayla birlikte görülüyorsa kulak burun boğaz muayenesi ve işitme testi yaptırmak gerekir.
Stres işitme kaybına neden olur mu?
Stres, kalıcı işitme kaybının bilinen tek başına bir nedeni değildir; ancak çınlamayı ve duyma zorluğu hissini artırabilir. İşitmenizde azalma fark ediyorsanız bunu stresle açıklamadan işitme testi yaptırın. Ani başlayan işitme azalmasında gecikmeden bir kulak burun boğaz uzmanına başvurun.
Phonak ve Widex işitme cihazları hangi ülkenin markası?
Phonak, İsviçre merkezli Sonova grubunun markasıdır; Widex ise Danimarka merkezli bir işitme cihazı üreticisidir. Her iki marka da uzun yıllardır dünya genelinde kullanılmaktadır. Hangi cihazın size uygun olduğu markasına göre değil, işitme testi sonuçlarınıza ve günlük ihtiyaçlarınıza göre belirlenir. Cihazları şubelerimizde yakından görmek ve deneyimlemek için randevu alabilirsiniz.
İşitme cihazımı günlük olarak nasıl temizlemeliyim?
Cihazınızı çıkarıp dış yüzeyini temiz, kuru ve yumuşak bir bezle nazikçe silin. Görünür kirleri, modeliniz için önerilen temizlik fırçasıyla uzaklaştırın. Elektronik gövdeyi suyla yıkamayın; kolonya veya ev tipi temizleyiciler kullanmayın. Ses çıkışı ve mikrofon çevresinin temizliğinde, kullanım kılavuzundaki talimatları izleyin.
İşitme cihazının filtresi ne zaman değiştirilmelidir?
Kulak kiri filtresinin değişim sıklığı, cihazın modeline ve kulak kiri birikimine göre değişir. Filtre tıkalı görünüyorsa veya ses belirgin şekilde azaldıysa kontrol edilmelidir. Değişimde cihazınıza uygun filtreyi kullanın; işlemi nasıl yapacağınızdan emin değilseniz uzman desteği alın.
İşitme cihazımla duş alabilir veya yüzebilir miyim?
Üreticinin modelinize özel açık bir izni yoksa duş, banyo ve yüzme öncesinde cihazınızı çıkarmalısınız. Suya dayanıklılık, cihazın her koşulda su geçirmez olduğu anlamına gelmez. Su ve nem, cihazın elektronik parçalarına zarar verebilir; kullanım sınırları için cihazınızın kılavuzunu esas alın.
İşitme cihazımı kullanmadığım zaman nasıl saklamalıyım?
Cihazınızı nemden, doğrudan güneş ışığından ve yüksek sıcaklıktan uzak tutun. Kullanmadığınızda modelinize uygun koruyucu kutuya veya üreticinin önerdiği şekilde şarj ünitesine yerleştirin. Banyoda, kalorifer üzerinde ya da sıcak bir otomobilin içinde bırakmayın. Saklama ve şarj koşullarında kullanım kılavuzunu takip edin.
Cihazımdan az ses gelmesi mutlaka arızalandığı anlamına mı gelir?
Hayır. Azalan veya kesilen ses; pilin bitmesi, şarjın azalması ya da ses çıkışında kir birikmesi gibi nedenlerden kaynaklanabilir. Önce pil veya şarj durumunu ve kullanıcı tarafından kontrol edilebilen filtreyi inceleyin. Sorun devam ederse cihazın içini açmadan teknik destek alın.
İşitme cihazım yanlışlıkla ıslanırsa ne yapmalıyım?
Cihazın dış yüzeyindeki nemi kuru ve yumuşak bir bezle nazikçe alın; modeliniz için önerilen kurutma talimatlarını izleyin. Saç kurutma makinesi, fırın veya kalorifer gibi ısı kaynakları kullanmayın. Cihaz suya battıysa ya da sonrasında sesinde veya çalışmasında değişiklik olduysa teknik destek alın.
İşitme cihazım için nem alıcı veya kurutma kutusu kullanmalı mıyım?
Özellikle yoğun terleme veya nemli ortamlara maruz kalma durumlarında, uygun bir kurutma sistemi cihaz bakımını destekleyebilir. Elektronik kurutma kutuları ve nem alıcı ürünlerin kullanım şekilleri farklıdır. Cihazınız ve varsa şarjlı bataryasıyla uyumlu ürünü seçmek için üreticinin önerilerini ve uzmanınızın yönlendirmesini esas alın.
Kulak temizliği için pamuklu çubuk kullanmalı mıyım?
Kulak kanalının içine pamuklu çubuk veya başka bir cisim sokmayın. Bu uygulama kulak kirini daha derine itebilir ve kulağa zarar verebilir. Kulak kiri nedeniyle tıkanıklık veya işitmede azalma hissediyorsanız, kendi kendinize müdahale etmek yerine sağlık profesyoneline danışın. İşitme cihazının temizliği ile kulak kanalının temizliği farklı işlemlerdir.
Saç spreyi, parfüm veya krem kullanırken cihazımı çıkarmalı mıyım?
Bu ürünleri uygulamadan önce işitme cihazınızı çıkarmanız önerilir. Spreyler, kremler ve benzeri ürünler cihazın mikrofon açıklıklarını tıkayabilir veya yüzeyine zarar verebilir. Ürünün cihazınıza temas etmesini önleyin ve cihazınızı temiz, kuru ellerle yeniden takın.
İşitme cihazımı bakım için ne sıklıkla kontrol ettirmeliyim?
Cihazın arızalanmasını beklemeden, uzmanınızın önerdiği aralıklarla bakım kontrolü yaptırın. Kontrol planında cihazın modeli, kullanım koşulları ve kir birikimi dikkate alınmalıdır. Ses kalitesinde değişiklik, kesinti veya fiziksel bir sorun fark ederseniz planlanan bakım tarihini beklemeden destek isteyin.
Sıkışmış kulak kiri (serumen) nedir?
Kulak kirinin kulak yolunda birikerek kanalı kısmen ya da tamamen kapatmasına sıkışmış kulak kiri denir. Tıkanıklık, dolgunluk hissi, işitmede azalma, çınlama veya kaşıntı yapabilir. Kulağa kulak çöpü veya başka bir cisim sokmak kiri daha derine itebilir; temizlik bir kulak burun boğaz uzmanı tarafından yapılmalıdır.
Randevu almak için ne yapmalıyım?
Telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerek randevu talebinizi iletebilirsiniz. Görüşme sırasında tercih ettiğiniz şubeyi ve başvuru nedeninizi belirtmeniz yeterlidir. İlk cihaz görüşmesi, mevcut cihazınızın ayarlanması veya bakım desteği gibi ihtiyacınızı paylaşarak ziyaretinizi planlayabilirsiniz.
İlk görüşmede neler değerlendirilir?
İlk görüşmede, mevcut işitme testi sonuçlarınız ve günlük yaşamda duymakta zorlandığınız durumlar ele alınır. Cihazdan beklentileriniz, kullanım alışkanlıklarınız ve ihtiyaçlarınıza uygun seçenekler görüşülür. Uzman değerlendirmesine göre cihaz seçimi, kişisel ayarlar ve takip süreci hakkında bilgi alabilirsiniz.
Randevuya gelirken yanımda neler getirmeliyim?
Daha önce yapılmış işitme testlerinizi, varsa doktor raporunuzu ve reçetenizi yanınızda bulundurmanız yararlı olur. Hâlihazırda cihaz kullanıyorsanız cihazınızı ve yaşadığınız sorunlara ilişkin kısa notlarınızı da getirin. SGK kapsamında işlem yapılacaksa gerekli belgeleri randevu öncesinde şubeyle ayrıca teyit edin.
İşitme cihazı görüşmesinden önce KBB doktoruna gitmeli miyim?
İşitme güçlüğünün nedeninin belirlenmesi için kulak burun boğaz değerlendirmesi önemlidir. Kulak kiri veya enfeksiyon gibi durumlar da işitmeyi etkileyebilir ve farklı bir yaklaşım gerektirebilir. Özellikle aniden başlayan işitme kaybında ya da işitme kaybına ağrı veya akıntı eşlik ettiğinde, cihaz randevusunu beklemeden sağlık kuruluşuna başvurun.
Randevu tarihimi değiştirmek veya iptal etmek için ne yapmalıyım?
Randevu aldığınız şubeyle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişiklik ya da iptal talebinizi iletebilirsiniz. Adınızı ve mevcut randevu tarihinizi belirtmeniz işlemin anlaşılmasını kolaylaştırır. Gelemeyeceğiniz belli olduğunda önceden haber vermeniz, yeni ziyaretinizin planlanmasına yardımcı olur.
İlk randevum için ne kadar zaman ayırmalıyım?
İşitme testi şubede yaklaşık 10 dakika sürer. Randevu oluştururken ilk kez cihaz değerlendirmesi için mi, mevcut cihazınızın ayarı için mi yoksa bakım amacıyla mı geleceğinizi belirtin; görüşmenin toplam süresi bu amaca göre değişebilir. Özellikle belirli bir saatte ayrılmanız gerekiyorsa bunu randevu planlanırken paylaşın.
Randevuya bir yakınımla gelmem faydalı olur mu?
Bir yakınınızın görüşmeye katılması, günlük yaşamda yaşadığınız işitme güçlüklerini örneklerle anlatmanıza ve verilen bilgileri sonradan hatırlamanıza yardımcı olabilir. Özellikle ilk cihaz görüşmesinde bu destek yararlı olabilir. Randevu oluştururken yanınızda bir refakatçi bulunacağını belirtin.
Mevcut işitme cihazımın ayarlanması için randevu alabilir miyim?
Cihaz ayarı ve kullanım desteği için şubelerimizle iletişime geçerek randevu talep edebilirsiniz. Görüşme öncesinde cihazınızın marka ve modelini, ayrıca hangi ortamlarda zorlandığınızı paylaşın. Konuşmaların net gelmemesi veya bazı seslerin rahatsız edici olması gibi örnekler, ihtiyacınızın anlaşılmasını kolaylaştırır.
Satın almadan önce işitme cihazını deneyebilir miyim?
Evet, cihazı 3 gün deneme imkânı veriyoruz. Hangi modeller için geçerli olduğunu ve deneme koşullarını şubeyle önceden netleştirin. Deneme sırasında yalnızca seslerin yüksekliğini değil; konuşmaları anlama, fiziksel rahatlık ve kullanım kolaylığını da değerlendirin.
Cihazı kullanmaya başladıktan sonra kontrol randevusuna gelmeli miyim?
Evet. Takip görüşmeleri, cihazla günlük yaşamda nasıl duyduğunuzu değerlendirmek ve gerekli ayarları yapmak açısından önemlidir. Kontrollerinizi uzmanınızın önerdiği plana göre sürdürün. Belirgin bir rahatsızlık, kullanım güçlüğü veya ses sorunu yaşarsanız bir sonraki randevuyu beklemeden iletişime geçin.
4 yaşındaki bir çocuğa işitme testi nasıl yapılır?
Bu yaşta test genellikle oyunla yapılır: çocuk kulaklıkla bir ses duyduğunda oyuncağı kutuya koyar gibi bir görevi yerine getirir. Test ağrısızdır. Çocuk uyum sağlayamazsa farklı yöntemler kullanılabilir. Konuşmada gecikme, sık tekrar ettirme, televizyonu yüksek sesle izleme veya kulak şikâyeti varsa beklemeden işitme kontrolü için randevu alın.
BERA testi nedir?
BERA, kulaktan beyne giden işitme sinyallerinin kulak çevresine yerleştirilen elektrotlarla ölçüldüğü bir testtir. Kişinin yanıt vermesini gerektirmediği için bebeklerde ve iş birliği yapamayan kişilerde işitme düzeyini anlamak amacıyla kullanılır. Test ağrısızdır; ne zaman gerektiğine uzman hekim karar verir.
İşitme cihazları SGK tarafından karşılanıyor mu?
SGK, ilgili koşullar sağlandığında reçete edilen işitmeye yardımcı cihazlar için ödeme yapar. SGK kapsamında cihaz temini, Kurumla sözleşmeli işitme cihazı merkezleri üzerinden gerçekleştirilir. Destekten yararlanma koşulları ve ödeme kapsamı, yürürlükteki Sağlık Uygulama Tebliği doğrultusunda değerlendirilir.
SGK desteği, işitme cihazının bütün ücretini karşılar mı?
SGK desteği, seçilen her cihazın satış fiyatının tamamının karşılanacağı anlamına gelmez. Kurumun ödeme kapsamı, seçilen cihazın bedeli ve varsa katılım payı birlikte değerlendirilmelidir. Satın alma öncesinde SGK tarafından karşılanacak tutarı ve sizin ödeyeceğiniz toplam bedeli ayrı ayrı öğrenmeniz önemlidir.
SGK desteği için hangi belgeleri hazırlamalıyım?
SGK işlemleri için gerekli rapor ve reçete sürecinin tamamlanması gerekir. Başvuru öncesinde kimliğiniz, mevcut raporunuz, reçeteniz ve işitme testi sonuçlarınızla ilgili olarak hangi belgelerin istendiğini şubeden öğrenebilirsiniz. Belgelerin uygunluğunu ve güncelliğini cihaz satın almadan önce teyit etmeniz, işlemlerinizin eksiksiz ilerlemesine yardımcı olur.
SGK’nın cihaz için yaptığı ödeme bana mı yatırılır?
Kurumla sözleşmeli işitme cihazı merkezinden yapılan SGK kapsamındaki teminlerde, cihaz için Kurumun karşılayacağı ödeme merkeze yapılır. Bu ödeme ile kişinin ödemesi gereken katılım payı aynı şey değildir. Katılım payının nasıl tahsil edileceği, kişinin sosyal güvenlik durumuna göre farklılık gösterebilir.
Kredi kartı veya taksitle ödeme hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Kullanılabilecek ödeme yöntemlerini ve varsa taksit seçeneklerini öğrenmek için satın alma öncesinde ilgili şubeyle görüşebilirsiniz. Teklif alırken cihazın toplam bedelini, varsa SGK katkısını, size kalan tutarı ve taksitli ödemenin toplam maliyetini ayrı ayrı netleştirmenizi öneririz.
İşitme cihazı fiyatları neden farklılık gösteriyor?
Fiyatlar; cihazın markası, modeli, ses işleme özellikleri, bağlantı seçenekleri ve sunulan hizmetlerin kapsamına göre değişebilir. Karşılaştırma yaparken yalnızca cihazın satış bedeline değil, ayar ve satış sonrası destek koşullarına da bakın. En yüksek fiyatlı seçenek yerine, ihtiyaçlarınıza uygun cihazı ve hizmet kapsamını değerlendirin.
Daha önce SGK desteğiyle cihaz aldım. Yeniden destekten yararlanabilir miyim?
Yeniden yararlanma durumu, Sağlık Uygulama Tebliği’nde belirtilen yenileme süresi ve ilgili koşullara göre değerlendirilir. Önceki cihaz alımınızın kaydı ile yeni başvuru için gereken belgeler kontrol edilmelidir. Yeni cihaz satın almadan önce SGK desteği açısından uygunluğunuzu teyit ettirin.
Emekliler ve çalışanlar için ödeme koşulları aynı mı?
SGK’nın tıbbi malzeme katılım payı uygulaması, emekli aylığı alan kişiler ile diğer sigortalılar açısından farklılık gösterir. Bu nedenle Kurumun karşılayacağı tutar, varsa katılım payı ve seçilen cihaz için ödenecek fiyat farkı ayrı ayrı değerlendirilmelidir. Satın alma öncesinde size uygulanacak ödeme hesabını açıklamalı olarak isteyin.
Bir işitme cihazı merkezinin SGK ile sözleşmeli olduğunu nasıl öğrenebilirim?
e-Devlet üzerinden SGK’nın sözleşmeli işitme cihazı satış merkezlerini sorgulama hizmetini kullanabilirsiniz. İl ve ilçe seçerek ilgili merkezlerin isim ve adres bilgilerine ulaşabilirsiniz. SGK kapsamında işlem yaptırmadan önce ziyaret edeceğiniz merkezin güncel sözleşme durumunu kontrol etmeniz yararlı olur.
Pil, filtre, bakım ve aksesuarlar cihaz fiyatına dâhil mi?
Satın alma öncesinde hangi ürün ve hizmetlerin fiyata dâhil olduğunu yazılı olarak öğrenin. Pil, filtre, bağlantı aksesuarları, bakım ve onarım işlemlerinin tamamının ücretsiz olduğunu varsaymayın. Garanti kapsamını, takip hizmetlerini ve sonradan oluşabilecek giderleri ayrı ayrı netleştirmeniz, toplam maliyeti değerlendirmenizi kolaylaştırır.
65 yaş üstü kişilerin işitme cihazını devlet karşılar mı?
İşitme cihazı bedelinin bir bölümü, koşulları sağlayan kişiler için SGK tarafından karşılanabilir. Bu katkı yaşa özel ayrı bir hak değildir; sağlık raporu, işitme testi sonuçları ve yürürlükteki Sağlık Uygulama Tebliği esaslarına göre belirlenir. Emeklilik ve yaş ise sağlık yardımından yararlanma koşulları ve katılım payı bakımından fark yaratabilir. Güncel durumu öğrenmek için şubelerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Tek kulağı duymayan kişiye engelli raporu verilir mi?
Engelli raporu, yetkili sağlık kurulunca yönetmelik esaslarına göre işitme testi sonuçlarından hesaplanan kayıp oranına bakılarak düzenlenir. Tek kulaktaki kayıp, bu hesaplamada iki kulaktaki kayba göre daha düşük bir oran verdiği için çoğu zaman birçok haktaki alt sınırın altında kalır. Kesin değerlendirme sağlık kurulu tarafından yapılır; süreç hakkında bilgi almak için şubelerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Uzman Ses hangi bölgelerde hizmet veriyor?
Ankara ve Bodrum’daki şubelerimizde işitme cihazı seçimi ve satış sonrası destek için bize ulaşabilirsiniz. Ziyaret etmeyi düşündüğünüz şubenin adres ve iletişim bilgilerini web sitemizden inceleyebilirsiniz. Başvuru nedeninizi önceden paylaşarak size uygun şubeyle görüşebilirsiniz.
Bana en yakın şubeyi nasıl bulabilirim?
Web sitemizin İletişim bölümündeki şube adreslerini inceleyebilir veya bizi arayarak bulunduğunuz ilçeye yakın şubeler hakkında bilgi alabilirsiniz. Ziyaret öncesinde gitmek istediğiniz şubenin güncel adresini teyit etmenizi öneririz.
Şubelerinizin çalışma saatlerini nasıl öğrenebilirim?
Ziyaret etmeyi planladığınız şubeyi arayarak güncel çalışma günlerini ve saatlerini öğrenebilirsiniz. Özellikle hafta sonu veya resmî tatil döneminde gelmeden önce bilgi almanızı öneririz. Belirli bir işlem için gelecekseniz, o işlem için uygun randevu saatini de aynı görüşmede sorabilirsiniz.
Cihazımı aldığım şube dışında bir şubeden destek alabilir miyim?
Farklı bir şubeden destek almak için gitmek istediğiniz şubeyle önceden iletişime geçin. Cihazınızın marka ve modelini, hangi şubeden aldığınızı ve ihtiyaç duyduğunuz işlemi paylaşın. Böylece işlemin ilgili şubede yapılıp yapılamayacağını ve ziyaret için nasıl hazırlık yapmanız gerektiğini öğrenebilirsiniz.
Şubelerinizde yalnızca işitme cihazı satışı mı yapılıyor?
Hayır. Cihaz seçimiyle ilgili danışmanlığın yanında, satış sonrası bakım, cihaz ayarları ve arızalara yönelik destek de sunulmaktadır. İhtiyacınız olan işlemin kapsamını öğrenmek için şubeyle görüşebilirsiniz. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunu önceden anlatmanız, uygun desteğe yönlendirilmenizi kolaylaştırır.
Şubelerinizde hangi marka işitme cihazları hakkında bilgi alabilirim?
Uzman Ses’te Widex işitme cihazları hakkında bilgi alabilir, ihtiyaçlarınıza uygun seçeneklerin değerlendirilmesini talep edebilirsiniz. İlgilendiğiniz belirli bir model varsa ziyaret öncesinde şubeyle paylaşın. Böylece modelin özellikleri, temin durumu ve görüşme için yapılması gereken hazırlık hakkında bilgi isteyebilirsiniz.
İlgilendiğim cihazın şubede bulunup bulunmadığını önceden öğrenebilir miyim?
Ziyaret öncesinde ilgilendiğiniz cihazın modelini belirterek stok ve temin durumunu şubeye sorun. Belirli bir renk veya özellik tercihiniz varsa bunu da paylaşın. Cihazı görmek veya denemek amacıyla gelecekseniz, bu talebinizi ayrıca belirterek ziyaretinizi teyit edin.
Başka bir merkezden aldığım işitme cihazı için size başvurabilir miyim?
Destek talebinizi iletirken cihazınızın marka ve modelini, satın aldığınız merkezi ve yaşadığınız sorunu belirtin. Ayar, bakım veya onarım işleminin şubemizde yapılıp yapılamayacağını ziyaret öncesinde teyit edin. Garanti kapsamındaki bir işlem için öncelikle cihazı satın aldığınız merkezden de bilgi almanız yararlı olabilir.
Şubeye gelmeden önce ulaşım ve erişilebilirlik hakkında bilgi alabilir miyim?
Ziyaret edeceğiniz şubeyle görüşerek bina girişi, asansör, otopark ve ulaşım seçenekleri hakkında bilgi isteyebilirsiniz. Tekerlekli sandalye kullanımı veya merdivensiz erişim gibi özel bir ihtiyacınız varsa bunu önceden paylaşın. Ziyaretinizi planlarken ihtiyaç duyduğunuz koşulların ilgili şubede bulunup bulunmadığını teyit edin.
Cihazımı bakım veya onarım için şubeye teslim ederken nelere dikkat etmeliyim?
Yaşadığınız sorunu mümkün olduğunca açık anlatın; sorunun sürekli mi yoksa belirli durumlarda mı ortaya çıktığını belirtin. Cihazın ve birlikte bıraktığınız aksesuarların teslim kaydına yazılmasını isteyin. İşleme başlanmadan önce tahmini süreyi, varsa inceleme ücretini ve onarım bedelinin nasıl onayınıza sunulacağını öğrenin.
İşitme cihazına alışmak ne kadar sürer?
Alışma süresi kişiden kişiye değişir. Bazı kullanıcılar birkaç haftada daha rahat hissederken, bazı kişilerde süreç daha uzun sürebilir. İlk günlerde seslerin farklı gelmesi mümkündür. Yaşadığınız deneyimleri takip görüşmelerinde paylaşın; gerekli ayarlar ve kullanım desteği için uzmanınızla iletişimde kalın.
İşitme cihazımı günde kaç saat kullanmalıyım?
Herkes için geçerli tek bir kullanım süresi yoktur. Özellikle başlangıç döneminde uzmanınızın önerdiği alışma planını izleyin ve düzenli kullanım alışkanlığı geliştirin. Cihazı takıp çıkarma, ses ayarlarını kullanma ve farklı ortamlarda dinleme konusunda zorlandığınız noktaları uzmanınızla paylaşın.
İşitme cihazımla telefon görüşmesi yapabilir ve televizyon izleyebilir miyim?
Bu, cihazınıza ve telefonunuza ya da televizyonunuza göre değişir. Telefon veya televizyon sesinde zorlanıyorsanız bunu uzmanınıza anlatın; hangi seçeneklerin sizin için uygun olduğunu muayene ve cihaz ayarı sırasında birlikte değerlendirirsiniz. Cihazınızın kullanım kılavuzunu görüşmeye getirmeniz işi kolaylaştırır.
İşitme cihazım neden ıslık sesi çıkarıyor?
Islık sesi; cihazın kulağa tam oturmaması, kulak kiri birikmesi veya ayar ihtiyacı gibi nedenlerle oluşabilir. Önce cihazın size gösterildiği şekilde yerleştiğinden emin olun. Ses devam ederse yalnızca ses seviyesini azaltarak sorunu geçiştirmek yerine, cihazın uyumunu ve ayarlarını kontrol ettirin.
Kalabalık ortamlarda konuşmaları daha rahat anlamak için ne yapabilirim?
Konuştuğunuz kişiye dönün, yüzünü rahat görebileceğiniz bir yerde durun ve mümkün olduğunca arka plan gürültüsünden uzaklaşın. Gerektiğinde daha yavaş ve net konuşmasını isteyin. Zorlandığınız ortamları uzmanınıza anlatın.
İşitme cihazımla uyuyabilir miyim?
Günlük takılıp çıkarılan işitme cihazlarını yatmadan önce çıkarmanız önerilir. Uyku sırasında cihaz baskı altında kalabilir, rahatsızlık verebilir veya zarar görebilir. Cihazınızı çıkardıktan sonra modelinize uygun saklama ve şarj talimatlarını uygulayın. Sürekli kullanım için tasarlanmış özel bir cihazınız varsa kendi kullanım talimatlarını esas alın.
Cihazı taktığımda kendi sesim neden farklı veya fazla yüksek geliyor?
İlk kullanım döneminde kendi sesinizi alıştığınızdan farklı duymanız mümkündür. Kulak kanalındaki yerleşim, sesinizin daha dolgun veya başınızın içinde yankılanıyormuş gibi algılanmasına neden olabilir. Bu his zamanla azalabilir; ancak rahatsızlık sürüyorsa cihazın fiziksel uyumu ve ayarları için uzmanınıza danışın.
Gözlük kullanırken işitme cihazı takabilir miyim?
Gözlük kullanmanız, işitme cihazı kullanımına tek başına engel değildir. Özellikle kulak arkası modellerde gözlük sapı ile cihazın rahat yerleşmesi önemlidir. Cihaz değerlendirmesine gözlüğünüzü de getirin; baskı, sürtünme veya cihazın yerinden çıkması gibi sorunlar yaşarsanız fiziksel uyumun kontrol edilmesini isteyin.
İşitme cihazım ağrı veya tahriş yaparsa ne yapmalıyım?
Ağrıyı yalnızca alışma sürecinin bir parçası olarak görüp kullanımı zorlamayın. Cihazı çıkarın ve kulak kalıbının, ucunun veya cihaz yerleşiminin kontrol edilmesi için uzmanınızla görüşün. Kulak ağrısı, akıntı veya başka bir sağlık şikâyeti varsa KBB değerlendirmesi alın.
Sağ ve sol işitme cihazını nasıl ayırt edebilirim?
Pek çok işitme cihazında kırmızı işaret sağ kulağı, mavi işaret sol kulağı gösterir. İşaretin bulunduğu yer modele göre değişebilir. Cihazlar her kulağa özel ayarlanabildiği için sağ ve sol cihazı birbirinin yerine kullanmayın. İşaretleri seçmekte zorlanıyorsanız uzmanınızdan ayırt etmeyi kolaylaştıracak bir yöntem göstermesini isteyin.
Öne Çıkan Rehberler
Bu içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır; kişiye özel muayene ve değerlendirme yerine geçmez. İşitme cihazı seçimi ve kullanımı için uzman görüşü alın. Ani işitme kaybında gecikmeden bir sağlık kuruluşuna başvurun.